Ostoskori
0
0,00 €
Käyttö- ja myyntiehdot
1.) Yleistä
Nämä ovat Kiillosteen verkkokaupan yleiset käyttö- ja sopimusehdot ("ehdot") kuluttajille ("käyttäjä"). Ehdot muodostavat myös Kiillosteen verkkokaupan asiointia koskevat käyttäjän ja Kiillosteen väliset sopimusehdot. Lisäksi ehdoissa määritellään muun muassa verkkokaupassa julkaistavien aineistojen käyttämistä koskevia rajoituksia. Käyttäjän tulee tutustua huolellisesti ehtoihin ennen verkkokaupan käyttöä. Verkkokaupan käyttö edellyttää aina ehtojen noudattamista ja niihin sitoutumista. Ehtojen lisäksi käyttäjä sitoutuu noudattamaan kaikkia muita verkkokaupassa mahdollisesti erikseen hyväksyttäväksi esitettäviä palvelu-, osio-, aineisto- tai tuotekohtaisia lisäehtoja ja -rajoituksia. Kulloinkin voimassa olevat lisäehdot ovat nähtävissä verkkokaupassa. Kiilloste myöntää käyttäjälle rajoitetun oikeuden käyttää ja selata verkkokauppaa sekä siinä julkaistua aineistoa ainoastaan henkilökohtaisessa, ei-kaupallisessa käyttötarkoituksessa. Lehdistötiedotteiden ja muiden julkisiksi tarkoitettujen aineistojen käyttö tiedonvälitykseen on sallittua vain sillä edellytyksellä, että tiedon lähde mainitaan samassa yhteydessä. Käyttäjän on säilytettävä ladatuissa aineistoissa, niiden tulosteissa ja kopioissa muuttumattomana kaikki merkinnät, jotka osoittavat aineiston olevan tekijänoikeudella tai muilla oikeuksilla suojattua Kiillosteen tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta. Käyttäjällä ei ole ilman Kiillosteen etukäteistä kirjallista suostumusta oikeutta muokata verkkokauppaa ja sen osia tai siinä julkaistua aineistoa millään tavalla tai liittää tai siirtää sitä muuhun aineistoon, mukaan lukien muut sähköiset palvelut. Käyttäjä ei saa esittää julkisesti tai muutoin julkistaa eikä myydä, jakaa, välittää tai muutoin käyttää verkkokauppaa, sen osia, verkkokaupassa julkaistua aineistoa tai niiden jäljennöksiä kaupallisessa tarkoituksessa ilman Kiillosteen etukäteistä kirjallista suostumusta. Ulkoisten linkkien lisääminen verkkokauppaan on mahdollista näiden ehtojen mukaisesti.
2.) Verkkokaupassa asiointi ja tilaukset
Verkkokaupan käyttö
Verkkokaupan asiakkaaksi voivat ryhtyä kaikki vähintään 18-vuotiaat henkilöt. Käyttäjän on annettava verkkokaupassa kaikki pakolliseksi merkityt tiedot. Tuotteiden tilaaminen edellyttää muun muassa toimivaa sähköpostiosoitetta, sillä käyttäjä saa verkkokauppaa käyttäessään tilauksen vastaanotto- ja toimitusvahvistuksen tekemästään tilauksesta ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen. Käyttäjä vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta. Mikäli tiedot muuttuvat, muutoksista ilmoitettava viivytyksettä Kiillosteelle.
Tuotteiden tilaaminen ja saatavuus
Tuotteiden tilaus tehdään valitsemalla verkkokaupan valikoimasta haluttu tuote ja kappalemäärä. Valitut tuotteet lisätään ostoskoriin, mistä käyttäjä voi vielä poistaa tuotteita ja muuttaa tilausmääriä ennen tilauksen vahvistamista. Verkkokaupan tekniset järjestelmät tarkistavat ostoskoriin valittujen tuotteiden saatavuuden automaattisesti aina, kun käyttäjä käy ostoskorisivulla. Ostoskorissa näkyvä tuotteen saatavuus voi siten muuttua vielä ennen maksutapahtumaa. Käyttäjää sitova tilaus syntyy, kun maksutapahtuma on hyväksytty. Käyttäjälle lähetetään tilauksen vastaanottovahvistus sähköpostitse. Käyttäjä voi tarkistaa oman tilauksensa tiedot myös verkkokaupan tilaukset-sivulta.
Hinnat
Hinnat ovat voimassa vain verkkokaupassa. Erikoistarjoukset ja kampanjat ovat voimassa ainoastaan verkkokaupasta tilattaessa, ellei toisin ole erikseen mainittu. Etukoodit ovat kampanjakohtaisia. Tilausta tehtäessä etukoodi syötetään sille varattuun kohtaan. Etu huomioidaan tilauksen loppusummassa. Tuotteet veloitetaan tilaushetkellä voimassa olevan hinnan perusteella. Jos hinta laskee tilauksen jälkeen, erotusta ei hyvitetä. Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai tuotetiedoissa erikseen ilmoitettuna aikana. Kiilloste pidättää oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimitus- ja käsittelymaksuja, vaan ne ilmoitetaan erikseen tilauksen yhteydessä ja tilausvahvistuksessa ja ne käyvät ilmi myös maksu- ja toimitusehdoista.
Tilauksen vahvistaminen ja tuotteiden saatavuus
Kun Kiilloste on vastaanottanut käyttäjän tilauksen, lähetetään käyttäjän ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen vahvistus tilauksen vastaanottamisesta ja siitä, että tilauksen käsittely aloitetaan. Käyttäjä hyväksyy, ettei Kiilloste voi myöntää mitään takuita verkkokaupassa myytävien tuotteiden saatavuudesta, riittävyydestä tai tietojen oikeellisuudesta. Mikäli tilauksen vastaanottamisen jälkeen käy ilmi, että tilattu tuote on loppunut tilapäisesti tai pysyvästi, Kiilloste sitoutuu ilmoittamaan tästä viivytyksettä käyttäjän ilmoittamia yhteystietoja käyttäen. Mikäli joku tilauksen tuotteista on loppuunmyyty eikä sitä saada enää lisää tai tuote on tilapäisesti loppunut siten, että tuotetta saataisiin vasta yli kuukauden kuluttua tilaushetkestä, Kiilloste hyvittää automaattisesti käyttäjälle tuotteen arvon kautta.
Tilauksen muuttaminen ja peruuttaminen
Tilauksen muuttamiseksi tulee ottaa yhteyttä puhelimitse Kiillosteen asiakaspalveluun, joka on avoinna arkisin klo 10-18 puh. (050) 5738707, info@kiilloste.fi. Verkkokaupasta tilatun tuotteen tilaukseen voi peruuttaa ilmoittamalla siitä Kiillosteen asiakaspalveluun 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutusoikeuden käyttämisen edellytyksenä on, että palautettava tuote on käyttämätön ja se on pakkauksineen kohtuudella myytävissä edelleen.
Tuotteiden tarkastaminen ja reklamaatiot
Vastaanotettuaan toimituksen käyttäjän tulee viivytyksettä tutkia ja varmistaa, että toimitetut tuotteet ovat ehjiä ja muutoin virheettömiä. Käyttäjän tulee myös varmistaa, että toimitus sisältää kaikki tilatut tuotteet. Mikäli käyttäjä havaitsee toimituksen tai tuotteen olevan virheellinen, käyttäjän on viipymättä virheen havaittuaan ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa ilmoitettava virheestä Kiillosteen Asiakaspalveluun. Mikäli tuotteessa vahvistetaan olevan virhe, on Kiillosteella ensisijaisesti oikeus kohtuullisessa ajassa korjata virhe tai toimittaa tilalle virheetön tuote.
3.) Henkilötietojen käsittely
Kiilloste käsittelee verkkokaupan kautta kerättäviä henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan henkilötietolainsäädännön mukaisesti. Henkilötietoja käsitellään Kiillosteen tietosuojaselosteiden mukaisiin käyttötarkoituksiin ja niissä määritellyllä tavalla. Käyttäjä hyväksyy tietosuojaselosteet osaksi näitä ehtoja.
4.) Muutokset verkkokauppaan ja ehtoihin
Kiillosteella on oikeus, milloin tahansa etukäteen ilmoittamatta, tehdä verkkokauppaan, sen sisältöön, toimintoihin, palveluihin, ohjelmiin, tuotteisiin tai hintoihin muutoksia tai korjauksia. Kiillosteella on myös oikeus poistaa käytöstä verkkokauppa kokonaisuudessaan tai tiettyjä verkkokaupan osia, toimintoja tai palveluja sekä oikeus rajoittaa verkkokaupan, niiden osien, toimintojen tai palvelujen käyttöä ilman ennakkoilmoitusta ja korvausvelvollisuutta. Kiillosteella on oikeus oman harkintansa perusteella, milloin tahansa etukäteen ilmoittamatta, muuttaa, täydentää tai korjata ehtoja. Muutetut ehdot astuvat voimaan, kun Kiilloste on ilmoittanut ehtojen muutoksista verkkokaupassa. Ehdot tulevat käyttäjää kohtaan sitovaksi, kun käyttäjä ehtojen muuttamisen jälkeen seuraavan kerran käyttää verkkokauppaa.
5.) Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mikäli osapuolille syntyy näistä ehdoista tai niiden soveltamisesta erimielisyyttä, osapuolet sitoutuvat pyrkimään ensisijaisesti neuvotteluin ratkaisemaan tällaiset erimielisyydet. Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, käyttäjä voi saattaa asian käsiteltäväksi Kuluttajariitalautakuntaan (www.kuluttajariita.fi), jonka päätökset ovat luonteeltaan suosituksia. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn käyttäjän tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Käyttäjä voi halutessaan hyödyntää erimielisyyden ratkaisuun myös ODR-foorumia: https://ec.europa.eu/odr. Tätä tarkoitusta varten tulee ottaa yhteys Kiillosteeseen näissä ehdoissa mainittuun sähköpostiosoitteeseen.
Palveluntarjoaja ja yhteystiedot
Kiilloste (Y-tunnus: 3224983-9), Kiehiskuja 1 B, 80140 Joensuu Email: info@kiilloste.fi